Verkkokaupan saavutettavuus­auditointi

Asiakas voi löytää oikean tuotteen mutta jäädä jumiin tuotevalintaan, toimitustietoihin tai kassalle. Saavutettavuus­auditoinnissa selvitän, miten verkkokauppasi sovittu ostopolku toimii ja missä ostaminen vaikeutuu.

Saat dokumentoidut havainnot, priorisoidut korjausehdotukset ja selkeän pohjan kehitystyölle.

Arvioin eri alustoilla toteutettuja verkkokauppoja. WordPress on erikoisosaamiseni. Korjausten toteutuksesta sovitaan erikseen.

Pyydä arvio verkkokaupan auditoinnista · Katso, mitä auditoinnissa tutkitaan

Mitä verkkokaupan auditoinnissa tutkitaan?

Arviointi suunnitellaan kauppasi toimintojen ja asiakkaan tärkeimpien tehtävien mukaan. Sovimme etukäteen testattavan polun, vaihtoehdot ja virhetilanteet.

Tuotteiden löytäminen

Voiko asiakas käyttää navigointia, hakua ja suodattimia näppäimistöllä? Välittyvätkö hakutulokset ja niiden muutokset ruudunlukijalle? Säilyykö käyttäjän paikka palvelussa?

Tuotetiedot ja valinnat

Ovatko tuotteen tiedot ja valittavat vaihtoehdot ymmärrettäviä? Voiko koon, värin tai muun ominaisuuden valita ilman hiirtä? Välittyvätkö saatavuuden ja hinnan muutokset?

Ostoskori

Voiko asiakas tarkistaa tuotteet, muuttaa määriä ja poistaa tuotteen? Saako käyttäjä tiedon muutoksista ja päivitetystä kokonaishinnasta?

Kassa ja lomakkeet

Ovatko kenttien nimet, ohjeet ja pakolliset tiedot selkeitä? Löytyykö virhe ja voiko sen korjata? Säilyvätkö jo syötetyt tiedot ja eteneekö näppäimistökohdistus ymmärrettävästi?

Maksamiseen siirtyminen ja tilauksen vahvistus

Onnistuuko siirtyminen sovittuun maksamisen testivaiheeseen? Saako käyttäjä ymmärrettävän tiedon tilauksen onnistumisesta tai epäonnistumisesta?

Ulkoisten maksupalvelujen, tunnistautumisen ja varsinaisten testitilausten laajuus sovitaan erikseen. Raportissa kerrotaan, jos jokin vaihe jäi testaamatta.

Pelkkä automaattinen tarkistus ei kuvaa koko ostopolkua

Automaattiset työkalut auttavat löytämään osan teknisistä saavutettavuuspuutteista. Ne eivät yksin osoita, että asiakas pystyy valitsemaan tuotteen ja viemään tilauksen loppuun.

Siksi auditoinnissa käytetään sovitun laajuuden mukaista manuaalista testausta, näppäimistöä ja ruudunlukijaa. Myös virhetilanteet ja käyttöliittymän muutokset otetaan mukaan sovittuun testaukseen.

Mitä saat auditoinnista?

Saat raportin, jota voit käyttää oman kehittäjäsi tai verkkokauppa­toimittajasi kanssa.

Raportti sisältää:

• testatut näkymät, käyttöpolut ja ympäristöt
• havaitut saavutettavuusongelmat ja niiden vaikutukset asiointiin
• ohjeet ongelmien toistamiseen
• havaintojen yhteyden soveltuviin arviointikriteereihin
• korjausehdotukset ja perustellun tärkeysjärjestyksen
• tiedon arvioinnin ulkopuolelle jääneistä asioista.

Ostamisen estävä ongelma nostetaan selvästi esiin. Kaikki havainnot eivät vaadi yhtä kiireellistä korjausta, ja priorisointi auttaa suunnittelemaan työn.

Koskeeko saavutettavuus­laki verkkokauppaasi?

Digipalvelulain vaatimuksia on sovellettu 28.6.2025 alkaen lain piiriin kuuluviin kuluttajaverkkokauppoihin. Verkkokauppa voi myydä tavaroiden lisäksi palveluja: olennaista on mahdollisuus tehdä kuluttajan etämyyntisopimus.

Palveluja tarjoavat mikroyritykset on vapautettu näistä uusista velvoitteista. Mikroyrityksellä tarkoitetaan yritystä, jolla on alle 10 työntekijää ja joko enintään 2 miljoonan euron vuosiliikevaihto tai enintään 2 miljoonan euron taseen loppusumma.

Pelkkä yrityksille suunnattu verkkokauppa tai tavallinen yrityksen esittelysivusto ei tule tämän kuluttajapalveluja koskevan sääntelyn piiriin samalla perusteella. Palveluun voi kuitenkin soveltua vaatimuksia muun perusteen vuoksi.

Lue lisää Traficomin soveltamisalaohjeesta.

WCAG-arviointi on osa kokonaisuutta

Auditoinnin tekniseksi tavoitteeksi voidaan sopia WCAG 2.2 AA. Lain vaatimusten tarkastelussa huomioidaan erikseen soveltuvat saavutettavuusvaatimukset ja palvelukohtaiset velvoitteet.

Lain piiriin kuuluvassa verkkokaupassa on huomioitava myös esimerkiksi saavutettavuus­seloste, palautekanava ja verkkokauppaa koskevat lisävaatimukset. Pelkkä auditointiraportti tai selosteen julkaiseminen ei korjaa palvelun puutteita.

Tutustu digipalvelulain vaatimuksiin ja palvelukohtaisiin lisävaatimuksiin.

Tarjoan saavutettavuuden asiantuntija- ja kehityspalveluja. En tarjoa juridista neuvontaa.

WordPress-erikoisosaaminen, arvioinnit eri alustoille

Verkkokaupan arviointi voidaan tehdä eri alustoille, kun tarvittavat näkymät ja testausmahdollisuudet ovat käytettävissä. Testauksessa tarkastellaan sitä, miten kauppa toimii käyttäjälle.

WordPress on erikoisosaamiseni. WordPress- ja WooCommerce-kokonaisuuksien korjaustyön mahdollisuudet arvioin käytetyn teeman, lisäosien ja integraatioiden perusteella.

Muilla alustoilla korjauksia voi toteuttaa oma kehittäjäsi tai alustatoimittajasi. Autan tarvittaessa havaintojen läpikäynnissä ja toteutettujen korjausten tarkistamisessa. Kaikkia ulkoisen palvelun toimintoja ei voi muuttaa kaupan omasta hallinnasta.

Näin auditointi etenee

1. Tutustuminen: kerrot verkkokaupastasi, alustasta ja tärkeimmistä ostotavoista.
2. Rajaus ja tarjous: sovimme näkymät, käyttöpolut, testausympäristöt ja toimitukset.
3. Testaus: arvioin sovitut tilanteet ja dokumentoin havainnot.
4. Tulosten läpikäynti: käymme läpi keskeiset esteet ja korjausjärjestyksen.
5. Korjaukset ja uusinta­testaus: toteutuksesta ja tarkistamisesta sovitaan erikseen.

Paljonko verkkokaupan saavutettavuus­auditointi maksaa?

Hinta määräytyy arvioinnin laajuuden mukaan. Siihen vaikuttavat esimerkiksi erilaisten näkymien määrä, tuotevalinnat, käyttäjä­roolit, kieliversiot sekä toimitus- ja maksutavat.

Rajattu kokonaisuus voi sopia 1 290 euron manuaalisen auditoinnin pakettiin. Koko ostopolun arvioinnista annetaan tarjous, jos se ylittää paketin rajauksen. Hintoihin lisätään voimassa oleva arvonlisävero.

Saat kirjallisen laajuuden ja hinnan ennen työn aloittamista. Korjaukset ja uusinta­testaus hinnoitellaan erikseen.

Tutustu palvelupaketteihin ja rajauksiin

Usein kysytyt kysymykset

Voiko auditoinnin tehdä, vaikka kauppa ei ole WordPressillä?

Kyllä. Arvioinnin toteutettavuus varmistetaan ennen tarjousta. Korjausten toteutus ja mahdolliset alustan rajoitukset käsitellään erikseen.

Voiko oma verkkokauppa­toimittajani tehdä korjaukset?

Kyllä. Raportti sisältää toisto-ohjeet ja korjausehdotukset kehitystyön tueksi. Voin myös käydä löydökset läpi toteuttajasi kanssa erikseen sovittaessa.

Sisältyykö maksupalvelun testaus?

Testattavat maksamisen vaiheet sovitaan etukäteen. Ulkoinen palvelu, testitunnusten saatavuus tai maksullinen tapahtuma voi rajoittaa testausta. Nämä rajat kirjataan raporttiin.

Takaako auditointi verkkokaupan lainmukaisuuden?

Ei. Auditointi kuvaa sovittua kokonaisuutta testaushetkellä. Vaatimusten täyttäminen edellyttää myös havaittujen puutteiden korjaamista ja saavutettavuuden huomioimista palvelun muuttuessa.

Kannattaako mikroyrityksen kehittää saavutettavuutta?

Kyllä, jos tavoitteena on palvella asiakkaita paremmin ja poistaa asioinnin esteitä. Työn voi aloittaa tärkeimmästä ostopolusta ja mitoittaa tarpeen mukaan.

Selvitetään verkkokauppasi tärkeimmät kehityskohteet

Lähetä verkkokauppasi osoite ja kerro, mitä alustaa käytät. Mainitse myös, haluatko arvioida koko ostopolun vai jonkin tietyn toiminnon.

Saat ehdotuksen testauksen laajuudesta, hinnasta ja seuraavista askelista.

Pyydä arvio verkkokaupan auditoinnista · Varaa maksuton 30 minuutin keskustelu